Présentation de la politique de confidentialité

Définitions clés

Cette section explique les termes utilisés dans la présente politique pour assurer une compréhension claire et uniforme.

Les données personnelles désignent toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.

Le traitement désigne toute opération effectuée sur les données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, l'utilisation ou la suppression.

L'utilisateur est toute personne accédant aux services proposés par Questum et fournissant des données personnelles.

Les services concernent les formations et contenus pédagogiques accessibles via le site Questum.pro.

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur l’appareil de l’utilisateur pour faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur.

Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des inscriptions, au suivi pédagogique et à l'amélioration de nos services.

Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées dans un cadre strictement défini pour assurer la qualité de nos prestations.

• Gestion des inscriptions et des comptes utilisateurs
• Personnalisation de l'expérience d'apprentissage
• Communication des informations relatives aux cours
• Analyse de la fréquentation et amélioration du site
• Facturation et gestion administrative
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Prévention des fraudes et sécurisation des données
• Réponses aux demandes et support client

Base légale du traitement des données

Le traitement des données est effectué conformément aux dispositions légales applicables en Suisse et au RGPD lorsque pertinent.

• Consentement explicite de l'utilisateur
• Exécution d'un contrat d'inscription aux formations
• Respect d'une obligation légale
• Intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration du service

Utilisation des cookies

Les cookies permettent d'améliorer la navigation sur notre site et de proposer des contenus adaptés.

Nous utilisons des cookies essentiels, analytiques et fonctionnels, tous respectant la confidentialité des utilisateurs.

Les cookies sont classés en strictement nécessaires, performance et préférences, avec la possibilité de gérer vos choix.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies disponible sur le site.

En savoir plus sur notre politique cookies

Partage des données personnelles

Questum partage uniquement vos données avec des entités nécessaires au traitement des inscriptions et au maintien de la qualité des services.

• Fournisseurs de services informatiques sous contrat de confidentialité
• Institutions commerciales en charge des paiements
• Autorités réglementaires compétentes si requis par la loi
• Partenaires pédagogiques pour l’analyse de la qualité de l’enseignement
• Services d’emails sécurisés pour la communication
• Auditeurs internes et externes dans un cadre contractuel strict

Transferts internationaux de données

Les données sont hébergées en Suisse et ne sont transférées à l'étranger qu'en respectant les normes européennes et suisses de protection des données.

Des clauses contractuelles types et mécanismes de protection adaptés sont appliqués pour garantir un niveau élevé de sécurité lors de ces transferts.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ou selon la législation applicable.

Les informations liées à votre compte sont conservées durant toute la période d'activité sur Questum et 5 ans après sa clôture pour raisons administratives.

Les s avec le support sont archivés 3 ans pour assurer un service suivi et la traçabilité.

Les logs techniques sont conservés 1 an et anonymisés ensuite, conformément aux exigences de sécurité.

Toute demande de suppression de données est prise en compte dans les plus brefs délais hormis obligations légales contraires.

Mesures de sécurité des données

Nous appliquons des normes techniques et organisationnelles rigoureuses pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles.

• Chiffrement des données lors des transmissions et stockage
• Accès restreint et gestion des droits utilisateurs selon rôles
• Surveillance continue des systèmes et mises à jour régulières

Droits des utilisateurs

Conformément à la législation, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'erreur ou d'incomplétude
• Droit à l'effacement de vos données dans les limites légales
• Droit de limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition au traitement pour motifs légitimes
• Droit à la portabilité des données fournies
• Vous avez le droit d'être informé sur la durée de conservation de vos données personnelles.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Exercices de vos droits en matière de protection des données

Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter par écrit avec une preuve d'identité suffisante. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais conformément aux lois applicables.

[email protected]

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception.

Conformité avec le RGPD

Questum respecte toutes les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et s'engage à protéger vos données personnelles tout au long de leur traitement.

• Traitement transparent et légal de vos données conformément aux finalités spécifiées.
• Données recueillies uniquement dans les limites nécessaires aux objectifs définis.
• Conservation limitée des données durant la période strictement nécessaire.
• Mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données.
• Procédures en place pour répondre rapidement aux demandes des personnes concernées.
• Respect des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition aux traitements.

Pour toute question ou plainte concernant le traitement de vos données, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle compétente en Suisse.

Communication Marketing

Nous utilisons vos données uniquement pour vous fournir des informations sur nos formations, ateliers et actualités liées à l'intelligence artificielle. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir ces communications.

Pour vous désinscrire des communications marketing, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement figurant dans nos emails ou nous contacter directement.

Protection des données des enfants

Nos services sont conçus pour des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d'enfants sans le consentement parental approprié.

Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Questum n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à lire leurs politiques respectives.